Jak úspěšně propagovat kosmetický salon: životní triky a nápady, jak přilákat klienty | Platforma pro automatizaci marketingu Passteam

V tomto článku vám prozradíme 5 způsobů, jak přilákat nové klienty do vašeho kosmetického salonu.

Často o tom píšeme retence Zákazníci jsou velmi důležitou a nedílnou součástí podnikání. Ale neméně důležité je Přitahování nových klientů do vašeho salonu. Dobrý vzorec = talentovaní zaměstnanci + chytrý marketing.

V tomto článku vám prozradíme 5 způsobů, jak přilákat nové klienty do vašeho kosmetického salonu.

<strong>Příspěvek na sociální sítě. sítí</strong>

Jsme si jisti, že chápete důležitost přítomnosti na sociálních sítích. sítí, protože je to vynikající kanál pro přilákání nových klientů. Začněte vytvořením krásného profilu na Instagramu pro váš kosmetický salon. Můžete to udělat sami nebo si najmout profesionálního specialistu SMM. Platformy sociálních médií jako Instagram, Facebook a TikTok jsou populární po celém světě. Nenechte si ujít příležitost přilákat klienty prostřednictvím tak dobrého zdroje.

V tomto článku vám řekneme 8 způsobů, jak zvýšit počet sledujících na Instagramu, aniž byste museli kupovat roboty.

Založte si firemní účet a získejte podrobné statistiky účtu, nastavte cílenou reklamu a propojte služby třetích stran.

Poté se budete moci připojit online záznam, který si za poslední rok získává stále větší oblibu. Někteří návštěvníci se z různých důvodů zdráhají zavolat a domluvit si schůzku po telefonu. Místo toho si rádi objednají službu při šálku něčeho v pohodlném křesle nebo při své práci.

To se děje následovně: klient vstoupí do online formuláře, vybere si kosmetickou specialistku, čas a služby a zarezervuje si jedním kliknutím. Systém klientovi i specialistovi připomene schůzku.

Nezapomeňte ukázat veškerou interní práci na sociálních sítích: své pány, administrátory, „před/po“, organizovat interakci a komunikovat s uživateli. Zajímavý a užitečný profil je pomáhá přesvědčit, aby udělali poslední krok, aby vás mohli sledovat a přihlásit se k odběru.

<strong>Použijte placenou propagaci ve službách Google a Yandex</strong>

Kontextová reklama má oproti jiným reklamním metodám velkou výhodu – se správným nastavením získáte výsledky, které potřebujete. Náklady na reklamu budou v tomto případě oprávněné, protože platba bude stažena pro přechody k vašemu zdroji.

Existují 3 hlavní způsoby, jak zvýšit své šance, že si vás Google všimne:

1. Zkontrolujte svůj zápis ve službě Moje firma na Googlu;
2. Hodnocení přirozeně pomocí organického SEO;
3. Plaťte za inzerci v Google Ads.

Udělejte totéž v Yandexu, protože reklama tam přivede nové zákazníky, přivede je zpět a prodá další zboží a služby.

Přidejte své nejlepší fotografie, které představují vaši kosmetickou firmu, aby potenciální klienti viděli, co mohou očekávat. nezapomeň pravidelně aktualizovat informace o vás, ceny za služby a obrázky.

Povzbuďte své zákazníky, aby zanechávali recenze na Googlu, a když tak učiní, veřejně odpověděli. To ukazuje, že si vážíte svých zákazníků a jejich zpětné vazby, což pomáhá budovat důvěru. Níže hovoříme o tom, jak mohou recenze pomoci přilákat nové zákazníky do vaší firmy.‍

<strong>Umístěte se na mapy a pracujte s recenzemi</strong>

Noví zákazníci nebudou moci najít váš salon, pokud není na mapě. A nebude na ně moci narazit ani náhodou, když si budou procházet nejbližší salony v okolí. To jsou minimálně dva důvody, proč je to nutné být uveden na všech mapách a webech s recenzemi.

Kromě toho se zvyšuje důvěra ve vaši společnost, zvyšuje se příliv návštěvníků na stránky, roste dosah horkého publika a pohodlné vyhledávání vaší adresy a trasy pomáhá zákazníkům vás rychle najít.

Přidejte fotky salonu, otevírací dobu, popis, produkty a služby s cenami. Poté už zbývá jen sledovat relevanci informací, hodnocení a recenzí.

Promluvme si o práci s recenzemi podrobněji. Nejlepší výsledky vyhledávání Yandex, Google, 2GIS, Tripadvisor, Zoon zobrazují organizace s velkým počtem pozitivních recenzí. 85% potenciální klienti si vybírají firmu ze 3 nejlepších ve výsledcích vyhledávání. Výzkum ukazuje, že 9 z 10 online objednávek je založeno na recenzích a pro XNUMX z XNUMX nákupů jsou recenze zásadní.

Služby jako Revvy často motivují vaše zákazníky, aby zanechali recenze na online mapách – Yandex, Google, 2 GIS atd., a na webech s recenzemi – ProDoctorov, Tripadviser a podobně. Existuje několik důvodů, proč je to pro podnikání nezbytné:

• Upřímné pozitivní recenze na internetu. Dobré recenze znamenají vysoké hodnocení. A tedy přední pozice ve vyhledávání mezi konkurenty;
• Negativní recenze se na internet nedostanou. Revvy je zachytí, předá správci nebo majiteli firmy, který s nespokojeným zákazníkem komunikuje, problém vyřeší a zachová pověst firmy;

• Firmy dostávají poctivou zpětnou vazbu od zákazníků a chápe, kterým směrem se vydat. A také nedovoluje zveřejňování negativity na internetu.

Musíte pracovat se všemi recenzemi: negativními i dobrými. To vyžaduje spoustu času a prostředků. Nejlepším řešením pro každou firmu by bylo delegovat zpracování recenzí na společnosti, které to dělají.

<strong>Spusťte atraktivní věrnostní program</strong>

Dobře navržený a implementovaný věrnostní program vám může pomoci udržet stávající zákazníky, přilákat nové a zvýšit zisky. Měl by fungovat tak, aby ho klienti chtěli používat a doporučovali váš salon svým přátelům a známým. Níže jsme sepsali krátký kontrolní seznam pro úspěšný věrnostní program.

1. Vyberte typ věrnostního programu: cashback, sleva nebo víceúrovňový věrnostní program. Měl by pro klienta vypadat atraktivně, ale také by měl být navržen tak, aby odpovídal vašim aktuálním obchodním metrikám. Například při první návštěvě byste neměli dávat 50% slevu, je lepší za to připsat na kartu klienta zvýšený cashback.

2. Vydávejte svým zákazníkům elektronické věrnostní karty. Elektronické věrnostní karty, které jsou nainstalovány v Apple Wallet nebo Google Pay, usnadňují uživateli nejen registraci do věrnostního programu, ale také používání karty. Navíc Passteam umožňuje zasílat push notifikace přímo na klientskou kartu, což eliminuje potřebu instalovat jakékoli aplikace.

3. Segmentujte své zákazníky. Napsat každému klientovi osobně není nejjednodušší úkol, ale také to není vůbec nutné. Klienty stačí shromáždit do databáze a seskupit je podle sociálních charakteristik nebo služeb, které si dříve zakoupili. K tomu můžete použít RFM analýza vaší zákaznické základny v Passteamu. Klienti salonu jsou automaticky segmentováni podle frekvence, množství a času nákupů.

4. Zasílejte segmentům personalizované zpravodaje. Personalizované e-maily jsou o více než pouhém volání zákazníka jménem. Jde také o zasílání relevantních nabídek vašim zákazníkům ve správný čas. K tomu pomáhají segmenty – automatické RFM nebo individuálně konfigurované.

V tomto článku jsme sepsali 7 tipů na SMS/push notifikace v kosmetickém salonu.

Každý moderní kosmetický salon by měl pracovat s věrnostním programem, pomáhá podnikání nejen odměňovat stálé zákazníky bonusy, ale také zvyšuje tržby a pomáhá rozšiřovat počet uživatelů a zvýraznit je jako speciální zákazníky. Zvyšuje atraktivitu salonu, odlišuje ho od seznamu konkurentů, kteří takový program nemají.

V tomto článku jsme psali o tom, jak by měl vypadat ideální věrnostní program pro kosmetický salon.

Běžná zákaznická karta v kosmetickém salonu, i když není novinkou, neztrácí na účinnosti a aktuálnosti. Jednou z hlavních motivací se může stát dobře zvolený věrnostní program aby s vámi klient zůstal.

Využijte efektivní věrnostní program. Buďte se svým klientem na prvním místě. Snadné použití a věrnostní karty jsou vždy v telefonu vašeho pravidelného hosta jako připomínka vaší značky.

<strong>Implementujte cross-marketing</strong>

Provádějte společné PR kampaně s jinými firmami. Mohou to být vaši sousedé v nákupním centru, obchodě s oblečením, kavárně a další. Reklama může být něco tak jednoduchého, jako umístění stolních stanů, vizitek nebo letáků na recepci. Nebo nabídnout slevu na službu ve vašem salonu, když si koupí produkt nebo službu od jiného podniku a naopak.

Nápad pro křížový marketing:

• Jiné salony, kde se služby liší od vašich. Pokud máte například prodlužované řasy, zkuste spolupracovat s nehtovým salonem nebo umělcem na obočí.
• Restaurace a kavárny. Několikrát do měsíce od 17:00 do 19:00 uspořádejte šťastnou hodinu ve svém salonu s partnerskou restaurací nebo barem. Udělejte si ve svém salonu klientský den a proměňte tento den ve svátek! Pro klienty – slevy pouze v tento den, nápoje a pamlsky. Pozvěte na klientský den svého partnera (restauraci/kavárnu), který může zajistit občerstvení. Jejich podnikání je propagováno vašim klientům a oni na oplátku mohou zveřejňovat informace o vašem salonu na svých stránkách. Pokud váš salon podporuje zdravý životní styl, spolupracujte с bio restauraci nebo smoothie bar.
• Místní podniky. Mohou to být květinářství, butiky s oblečením, obchody s obuví, fitness centra a jógová studia. Dohodněte se na umístění dotazníku u pokladny nebo na procentuální odměně: například poskytujete 15% slevu na určitou službu pouze zákazníkům kavárny pomocí promo kódu. Motivujte administrátora k propagaci vaší propagace – za doporučení využití promo kódu získává 10 % z každého použitého promo kódu.

Pokud tedy používáte všechny nástroje společně – můžete do svého kosmetického salonu přilákat více nových klientů.

• Zůstaňte uvnitř na sociálních sítích, být blíže klientovi a říct o sobě více;
• Vyplňte prosím informace v mapy a pracovat s recenzeaby si vás vybralo více klientů;
• Spusťte atraktivní věrnostního programu a digitalizovat jej, zákazníky nejen přilákat, ale i udržet, častěji s nimi komunikovat a zvýšit jejich návratnost;
• Nářadí křížový marketingoslovit nové, relevantní publikum.

Nic nemotivuje klienty navštěvovat váš salon častěji než různé bonusy a slevy. V tomto článku jsme pro vás vybrali 8 účinných akcí, jak přilákat a udržet klienty v kosmetickém salonu.

Nic nemotivuje klienty navštěvovat váš salon častěji než různé bonusy a slevy. Vzhled propagačních akcí v kosmetickém salonu přitahuje nové klienty a udržuje staré. Ne každá propagace ale bude vaše potenciální návštěvníky zajímat. V tomto článku jsme pro vás vybrali 8 účinných akcí, jak přilákat a udržet klienty do kosmetického salonu.

<strong>Speciální nabídky</strong>

Vypočítat výši slevy je náročný úkol, protože je potřeba najít ten zlatý střed, číslo, které bude vyhovovat vám i vašim klientům. Ve skutečnosti není nutné nabízet přímé slevy k přilákání zákazníků. Stačí nabídnout další bezplatné služby jako dárek.

Klienti, kteří se přijdou ostříhat, dostanou například během promo akce zdarma styling nebo malý šampon jako dárek. Můžete si vybrat různé speciální nabídky a experimentovat, abyste pochopili, které služby zajímají vaše návštěvníky nejvíce.

<strong>Přiveďte přítele</strong>

Návštěvníci, kteří doporučí váš salon svým přátelům, mohou být skvělou reklamou pro váš salon. Takové klienty lze povzbudit příjemnými bonusy v podobě slevy nebo služby zdarma. Vaši stálí zákazníci tak získávají další motivaci k tomu, aby se do salonu vraceli a zároveň k vám přivedli nové návštěvníky.

Narůstání bonusů v rámci věrnostního programu doporučení můžete zobrazit pomocí karet Passteam – o narůstání bonusů bude klient upozorněn push notifikací.

<strong>Akce na prázdniny</strong>

Dovolená je často důvodem k návštěvě kosmetického salonu. Každý chce vypadat dobře před důležitou událostí nebo dovolenou. Dovolená je pro vás skvělou příležitostí, jak přilákat nové návštěvníky pomocí akcí.

Svým návštěvníkům můžete například nabídnout 15% slevu při přihlášení k některým službám před Novým rokem. Takové slevy můžete svým klientům nabídnout před začátkem školního roku, Dnem učitelů a mnoha dalšími svátky.

Passteam usnadňuje nastavení push notifikací pro vaše zákazníky – vyberte si, komu chcete poslat, co odeslat a kdy. Jednoduché rozhraní je srozumitelné i pro nezkušeného uživatele.

Klienty tak můžete zaujmout ve chvíli, kdy mají o služby vašeho salonu největší zájem. Je také velká pravděpodobnost, že se takoví návštěvníci vrátí.

<strong>Uvítací bonusy</strong>

Pokud je vaším hlavním cílem přilákat nové klienty, můžete jim nabídnout dobrou slevu na první schůzku. Návštěvníci, kteří jsou spokojeni se službami, které dostávají, mají větší pravděpodobnost, že budou chtít provést rezervaci znovu.

Takovým bonusem může být například sleva 500 rublů na vaši první schůzku na barvení vlasů.

Uvítací bonusy motivují potenciální klienty, aby si zarezervovali schůzku ve vašem salonu. Je fajn získat slevu na 1. proceduru na neznámém novém místě.

<strong>Dárky za recenze</strong>

Často se noví návštěvníci mohou o kvalitě služeb salonu dozvědět prostřednictvím recenzí. Právě recenze se mohou stát faktorem, který určitě ovlivní jejich rozhodnutí navštívit váš salon. Chcete-li povzbudit zákazníky, aby zanechali recenze a ukázat, že na jejich názorech vám záleží, můžete jim za zpětnou vazbu nabídnout bonusy.

S tímto bonusem možná:

1. Malá sleva na službu, například 5% na jakýkoli zákrok.
2. Pěkným dárkem by byl např. balzám na rty, malý šampon atp.
3. Další body na zákaznické věrnostní kartě. Tato možnost s největší pravděpodobností povzbudí klienty k opětovné návštěvě salonu.

Ať už se rozhodnete lidem poděkovat za jejich zpětnou vazbu, bude to skvělý ukazatel toho, že vám záleží na tom, co si o vás návštěvníci myslí. Vaše pozornost k nim nezůstane bez povšimnutí.

<strong>Kombinace služeb</strong>

Kombinace služeb je druh činnosti, který si v posledních letech získal na popularitě. Kombo se může skládat z naprosto libovolných postupů, nemusí spolu nutně přímo souviset. Například „styling + večerní líčení“ nebo „střih + manikúra“ – v rámci tohoto komba klient získává slevu na obě služby zároveň.

<strong>Narozeninové speciály</strong>

Každý se chce na své narozeniny cítit výjimečně. Navíc každý z nás v tak důležitý den chce vypadat dobře a získat pozitivní emoce. Proč jim tedy v den jejich narozenin nenabídnout osobní slevu?

Narozeninové slevy jsou mezi zákazníky vždy oblíbené. A dobrý dojem z procedury návštěvníka se může stát důvodem, proč se k vám vrátí.

<strong>Efektivní věrnostní program</strong>

Jedním z nejúčinnějších způsobů, jak zaujmout klienta k návštěvě vašeho salonu, je dobrý věrnostní program. Tato metoda usnadňuje návštěvníkovi získávání bonusů, všechny body a slevy mohou být uvedeny na elektronické kartě zákazníka, je zde možnost získat cashback po návštěvě salonu. Tento přístup je pro návštěvníky nejvíce motivující, aby se k vám znovu vraceli a dostávali další a další bonusy. A vy zase budete moci vytvářet databáze zákazníků, systematizovat informace o zákaznících a jejich preferencích a nabízet jim personalizované akce.

С Passteam Budete si moci vytvořit karty, které budou umístěny v Apple Wallet a Google Pay zákazníků. Pro získání bonusů nemusí návštěvníci nosit peněženku s mnoha kartami, všechny potřebné informace jsou umístěny na zadní straně karty. Uživatelé Applu mohou na svou kartu dostávat i push notifikace s novými akcemi, díky nimž se klient včas dozví o nových bonusech a bude myslet na to, aby si v salonu domluvil včas.

<strong>***</strong>

Propagace v kosmetickém salonu může být skvělým řešením pro přilákání zákazníků, ale vše chce správný přístup. Vyberte si takové bonusy, které považujete za nejvhodnější pro vaši provozovnu a její návštěvníky. Dobré akce vám určitě pomohou dosáhnout cíle, který jste si pro rozvoj vašeho salonu stanovili.