Jak se chovat ve společnosti: základní pravidla etikety pro všechny příležitosti | Blog 4brain

Jak říkají poradci na etiketu: Vždy si s sebou vezměte slušné vychování. Pravidla etikety je třeba dodržovat všude, ať už jde o návštěvu divadla, kavárny, restaurace, kina, cestování MHD nebo třeba jen procházku v parku. Jsou potřebné k zajištění pohodlného soužití a interakce lidí ve společnosti.

Normy etikety jsou jednotná pravidla chování pro určité situace. Chování vhodné v nočním klubu je v divadle nepřijatelné a komunikace s blízkými přáteli se bude vždy lišit od komunikace při prvním setkání s někým.

Pochopení těchto norem pro různé situace a jejich správná aplikace je nedílnou součástí obecné kultury člověka. Jak by se tedy měl chovat kultivovaný člověk? Na tuto otázku odpovíme, ale nejprve vám doporučujeme otestovat se: víte nyní, jak se správně chovat v různých situacích?

Nyní přejdeme k článku. Začněme obecnými pravidly chování na veřejných místech.

Etiketa chování na jakémkoli veřejném místě

Na veřejných místech mějte na paměti následující:

• Pokud potřebujete zastavit v davu lidí, měli byste nejprve ustoupit.
• Netlačte na lidi, pokud potřebujete projít.
• Pokud do někoho omylem narazíte nebo mu šlápnete na nohu, měli byste se omluvit.
• Své věci – tašku, kufřík, skateboard, hudební nástroj – musíte nosit tak, abyste ostatní neuhodili.
• Odpadky je třeba vyhodit do odpadkového koše nebo je vzít s sebou do nejbližšího odpadkového koše.
• Stojí za to zdržet se dlouhých objetí a polibků, a to i mezi blízkými lidmi, milenci nebo manželi.
• Měli byste se zdržet hlasitých rozhovorů jak po telefonu, tak mezi sebou, pokud jste s přítelem, partnerem nebo ve skupině.
• Měli byste se zdržet diskuse o domácích záležitostech a nuancích vašeho osobního života.
• Při komunikaci byste se měli zdržet nadměrné gestikulace. Měli byste se také vyvarovat škrábání, mnutí rukou nebo praskání kloubů.
• Muž jde po ulici vlevo od ženy. Výjimkou jsou vojáci, kteří provádějí vojenský pozdrav (salutování) pravou rukou.
• Neukazujte prstem na lidi a předměty.
• Své děti musíte neustále hlídat, aby nerušily ostatní.

Pravidla etikety ve veřejných prostorách by měla být zdůrazněna jako samostatný blok.

Etiketa chování ve veřejných prostorách

Pravidla slušného chování a etikety ve veřejných prostorách jsou následující:

• Ve dveřích muž pustí jako první ženu, junior staršího a řadový zaměstnanec svého šéfa jako prvního.
• Z těch, kteří jsou si rovni ve věku a postavení, jde první ten, kdo je nejblíže dveřím. Pokud je vzdálenost ke dveřím stejná, ten, kdo vchází, nechá projít toho, kdo odchází.
• Měli byste podržet dveře, pokud vás někdo sleduje.
• Pokud jsou dveře dvoukřídlé, dodržujte pravidlo „pravostranného provozu“ a levé křídlo ponechte těm, kteří přijíždějí z protisměru.
• Muž jde ze schodů jako první, žena jde nahoru. Pokud jsou schody tmavé nebo místnost žena nezná, jde po schodech jako první muž.
• Strana schodiště u zábradlí by měla být svěřena ženám, starším lidem a dětem. Ze dvou lidí stejného pohlaví ustupuje mladší.
• Ve výtahu musí osoba stojící nejblíže tlačítkům požádat všechny ostatní o patro a stisknout potřebná tlačítka.
• První, kdo vstoupí do místnosti, pozdraví ty, kteří jsou již uvnitř.
• Měli byste se zdržet poslechu hudby nebo sledování filmů bez sluchátek.
• Neměli byste na někoho zírat, i když na něm najdete něco zajímavého.
• Ženy mohou uvnitř nosit své čepice a rukavice, ale musí si sundat čepice a palčáky.
• Nezahajujte potřesení rukou na toaletě.

Nyní stojí za to říci pár slov o etiketě v dopravě.

Pravidla chování v MHD

I když jste si již dávno pořídili vlastní auto, měli byste si osvojit pravidla chování ve veřejné dopravě. A i když cestujete autobusem od východu z budovy letiště ke schodům letadla, měli byste je následovat:

• Počkejte, až všichni, kdo se chystali na zastávce vystoupit z vozidla, a teprve poté do vozidla nastupte.
• Počkejte, až volná místa obsadí starší lidé, invalidé, rodiče s malými dětmi, těhotné ženy, a teprve poté zaujměte jedno ze zbývajících volných míst.
• Pokud cestujete sami, měli byste obsadit pouze jedno místo. Nepokládejte tašku na sedadlo vedle sebe, neroztahujte nohy doširoka od sebe, abyste zabránili tomu, aby si někdo sedl vedle vás.
• Pokud na druhém konci salonu uvidíte někoho známého, pozdravte ho kývnutím a úsměvem.
• Muž by měl nejprve vystoupit z hromadné dopravy, pak nabídnout ruku a pomoci svému společníkovi vystoupit.

Neméně zajímavé jsou nuance etikety v podnicích, kde se můžete občerstvit a vypít kávu.

Pravidla chování v kavárnách a restauracích

Když se ocitnete v kavárně nebo restauraci, snažte se nezapomenout na následující:

• Muž je zodpovědný za oblečení družky – pomáhá svléknout kožich nebo kabát a odevzdá družinovo svrchní oblečení do šatny.
• Muž v předsíni pomáhá své společnici posadit se posouváním její židle a teprve poté se posadí sám.
• Při jídle nebo čekání na objednávku nepokládejte lokty na stůl. Dáma může výjimečně položit lokty na krátkou dobu na stůl, ale ne gentleman.
• Na stůl nesmíte pokládat žádné cizí předměty, které nesouvisejí s jídlem.
• Pokud potřebujete ukázat nějaký předmět – telefon, knihu, něco jiného – stačí si jej přenést z ruky do ruky.
• Kosmetiku, česání a další osobní péči byste měli používat pouze na toaletě.
• Nemluvte po telefonu u stolu.
• Pokud potřebujete zavolat nebo přijmout hovor, omluvte se a odejděte od stolu.
• Je přijatelné kašlat nebo kýchat do ohybu lokte.
• Průhlednou sklenici na víno nebo pohár byste neměli brát mastnýma rukama.

Etiketa u stolu je ve skutečnosti mnohem širším souborem znalostí a může se v různých zemích lišit. Bylo by lepší, kdybyste se před cestou do zahraničí seznámili s pravidly chování v zemi, kterou navštívíte.

Pokud se vám množství informací zdá příliš velké a těžko zapamatovatelné, můžete použít mnemotechnická pravidla nebo techniky asociativního zapamatování. Například je známo, že chléb má být vlevo, nápoje vpravo. Složte prsty do znaku Ok tak, aby kombinace na levé ruce připomínala písmeno b (chléb) a na pravé ruce – d (nápoj).

Pravidla chování v divadle a kině

Monitorování chování je důležité a nezbytné mimo jiné v místech volného času:

• Dostavte se na začátek představení a sezení včas, bez zpoždění.
• Zdržet se konzumace jídla a nápojů v hledišti.
• Během filmu nebo představení vypněte nebo přepněte miniaplikace do tichého režimu.
• Nenatáčet, co se děje, pokud pořadatelé natáčení zakázali.
• Seďte klidně, nenaklánějte se vpravo ani vlevo, dopředu ani dozadu, abyste nerušili své sousedy a ty, kteří sedí za vámi.
• Ti, kteří se sejdou, nemohou sedět s hlavou na rameni svého společníka nebo s hlavou nakloněnou k sobě, protože To ruší diváky sedící vzadu.
• Pokud na sezení nebo představení přijdou dva páry M+F, ženy sedí uprostřed hlediště, muži po obou stranách, každý vedle svého společníka.
• Během přestávky přejděte k východu podél řady čelem k sedícím lidem a ne zády k nim.
• Během sezení nebo představení byste neměli mluvit – měli byste počkat na konec nebo přestávku.
• Když během filmu nebo představení začne hrát hudba, neměli byste gestikulovat, zpívat nebo klepat nohama.

Ujasněme si, že pravidla pro koncerty jsou demokratičtější. Mnoho umělců žádá publikum, aby zpívalo s nimi nebo křičelo: “Nevidím vaše ruce!” Mnohé kapely dokonce potěší, když publikum zná texty jejich písní nazpaměť. Kromě toho například žádný rockový koncert nikdy nezačíná včas, takže jsou přijatelné i pozdní příchody diváků.

Samostatným tématem je etiketa komunikace při seznamování s novými lidmi. I zde platí pravidla.

Základní pravidla seznamování

Dodržováním těchto pravidel budete nejen zdvořilí, ale také uděláte na lidi dobrý první dojem:

• Při setkání je muž představen ženě, mladší věkem nebo postavením starším a ti, kteří přišli později, těm, kteří přišli dříve.
• Osoba, které představujete cizince, by měla být jmenována jako první a osoba, která je představována, jako druhá. Například: „Kaťo, seznam se s Romanem“, „Ivane Petroviči, to je Marina“.
• Je přijatelné a žádoucí si při setkání ujasnit povolání a/nebo rozsah vašich známostí s těmi, které si vzájemně představujete. Například: „Káťo, seznam se s mým manželem Romanem. Roma, seznam se s mojí kamarádkou Káťou, studovaly jsme spolu na univerzitě.“
• Osoba, které je neznámá osoba představena, by měla jako první natáhnout ruku k podání ruky.
• Pokud vám chce někdo podat ruku, když sedíte, měli byste se postavit nebo alespoň mírně vstát.

A na závěr ještě jedno důležité téma je obchodní etiketa.

Základní pravidla obchodní etikety

V podstatě se jedná o soubor pravidel pro komunikaci v pracovním prostředí, povinných pro každého, ať už jde o velkého šéfa, vrcholového manažera nebo řadového zaměstnance:

• Nepřijít pozdě.
• Vždy řekněte ahoj, děkuji a prosím a nepřerušujte partnera.
• Návštěvu prosím předem nahlaste.
• Před vstupem zaklepejte nebo řekněte „ahoj“, pokud jsou dveře otevřené.
• Při obchodních jednáních se snažte vyjadřovat jasně, stručně a zřetelně, aby podstata vašeho sdělení byla co nejjasnější.
• Vyhněte se přílišnému používání slangu a cizích slov, zvláště pokud se obchodní schůzky účastní specialisté z příbuzných oborů, kteří nejsou příliš obeznámeni se spletitostmi vaší práce.
• Před odesláním znovu zkontrolujte své napsané zprávy a opravte chyby.
• V instant messengerech nerozdělujte dlouhou zprávu na krátké – je lepší zkrátit podstatu dopisu, aby se snadno vešel do jedné zprávy.
• Telefonní hovor je lepší přijmout po 2. nebo 3. zazvonění.
• Pokud po 5. zazvonění neobdržíte odpověď, zavěste.
• Pokud je spojení během hovoru přerušeno, musí iniciátor hovoru zavolat zpět.
• Pokud voláte z nového čísla, představte se.
• Svůj videohovor byste měli oznámit předem, například prostřednictvím textové zprávy.
• Během videohovoru se do kamery dívejte na druhou osobu, ne na sebe.
• Potřesení rukou by měl iniciovat manažer, a to i v případě, že jsou podřízenými ženy.
• Na obchodních jednáních se nesluší líbat ženám ruce.
• Neprozrazujte ani nepožadujte obchodní tajemství.
• O nepřítomných nediskutujte a hlavně o nich nemluvte špatně.
• Vždy požádejte své obchodní partnery o povolení, pokud je chcete odkazovat na třetí strany, uvádět je jako partnery na svých webových stránkách nebo sdílet jakýkoli incident, který se jich týká, veřejně.
• Pracovní večeři platí ten, kdo vás pozve na večeři.

To jsou základní pravidla etikety. Nebudeme se dotýkat všech pravidel obchodní komunikace – je jich mnoho a poněkud se liší podle situace (komunikace s klientem, šéfem nebo obchodním partnerem). V zásadě slušné chování a obchodní etiketa nejsou tak těžké.

Nebudeme se také zdržovat pravidly dress code – ta se mohou v různých oblastech výrazně lišit. Požadavky na oblečení pro zaměstnance kreativní agentury a komerční banky jsou velmi odlišné a i v rámci odvětví stojí za to ujasnit si přítomnost či absenci omezení. V každém případě by oblečení mělo být čisté, vypadat harmonicky a ladit s doplňky.

To jsou základní pravidla etikety, která je třeba dodržovat. Pokud jsou vaše znalosti mnohem větší a širší, je to absolutní plus pro vaši karmu. Kromě toho byste se měli naučit zvláštní pravidla chování pro místa, která často navštěvujete. Například pravidla etikety v posilovně nebo fitness centru. Výrazně vám to usnadní komunikaci s ostatními.

Kromě toho můžete absolvovat náš program “Nejlepší komunikační techniky” a pak se budete moci orientovat v naprosto jakékoli situaci. Přejeme vám zajímavou komunikaci a efektivní interakce a těšíme se na vás na našich programech!

Doporučujeme také přečíst:

• Vyprávění
• Jak produktivně pracovat v horku?
• Jak přesvědčit člověka
• Tajemství efektivní komunikace v digitálním prostředí: buďte k sobě zdvořilí!
• Ideální vztahy: co to je a jsou možné?
• Faktory sociální interakce
• Jak jednat s obtížnými lidmi
• Jak být Tony Stark?
• Normy a pravidla morálky
• Digitální etiketa: Jak komunikovat online?
• Etiketa a obchodní protokol: jak se chovat v profesionálním prostředí?